Ruedi Wild von der Garage Wild in der Albisstrasse in Zürich Wollishofen macht das so: Er baut in einen Golf III, 335′000 km gelaufen, Ankaufspreis unter Händlern, wenn man ihn für einen neuen in Zahlung geben würde, 800.- Franken, zwei neue Auspufftöpfe ein und erzeugt so eine Rechnung von 689.40 Franken. (Da sind auch noch Wischerblätter drin für 32.20, die hatte ich tatsächlich bestellt.) Bei der Abholung befragt, ob er die neuen Auspufftöpfe für sinnvoll halte, sagt Wild:
«Aber Sie haben mir den Auftrag doch erteilt.»
Nun, welchen Auftrag ich ihm mündlich tatsächlich erteilt habe, das ist ein Missverständnis, das wir nicht mehr klären werden. Ich dachte, ich bringe ein Auto mit röhrendem Auspuff und würde beraten werden, was man damit tun soll. Ich hätte mich lieber bereits bei einem Telefonat darüber erschrocken, wie teuer das werden soll - und die Chance bekommen zu stoppen, in diesem alten Auto weiter Geld zu versenken.
So aber versucht mir Daniel Müller, Prokurist und Betriebsleiter der Garage Wild, der bei der Abholung das nicht passende neue Wischerblatt auf meine Anforderung hin doch noch gegen ein passendes austauscht, zu erklären, seine Firma habe genau richtig und sinnvoll gehandelt:
«Ist doch ein Golf III, ein ganz tolles Auto, Jahrgang 93!»
Für das mir ein anderer Händler im Eintausch für ein neues 800.– geboten hat, erwidere ich.
«Ja, ohne den neuen Auspuff würden wir Ihnen gar nichts bieten.»
Ich finde, jeder kann selbst entscheiden, was er sich bieten lässt. Oder etwa nicht?